Vì sao ChatNhanh lại quan trọng cho hoạt động bán hàng online của bạn?

ChatNhanh giúp khách hàng ra quyết định mua nhanh hơn

Những con số thống kê đáng chú ý về Chat Nhanh trong kinh doanh online

Một nghiên cứu của Forrester Research đã tìm ra sự thật như sau

“Khách hàng muốn có được hỗ trợ từ một người thật trong khi họ đang mua sắm trực tuyến; 44% người tiêu dùng trực tuyến nói rằng việc có một người thật trả lời câu hỏi của họ là một trong những yếu tố quan trọng thúc đẩy quá trình ra quyết định mua của họ“

Một nghiên cứu khác của Emarketer cho thấy:

"63% khách hàng sẽ quay lại trang web có ChatNhanh để mua hàng một lần nữa. 38% trong số đó thừa nhận rằng họ ra quyết định mua hàng từ những cuộc chat trên web."

ChatNhanh giúp cắt giảm chi phí cho hoạt động giao tiếp khách hàng

Giảm chi phí trung bình trên mỗi tương tác của khách hàng với doanh nghiệp. Bạn gần như chỉ trả chi phí nhân sự chứ không tốn thêm chi phí liên lạc (vd: chi phí điện thoại)

Tăng hiệu suất làm việc của nhân viên với giải pháp cho phép họ thực hiện trò chuyện hỗ trợ nhiều khách hàng cùng lúc. Điều này còn giúp giảm thời gian chờ của khách hàng và tăng cơ hội bán hàng.

ChatNhanh tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

Một báo cáo của E-marketer đã cho thấy

"Tốc độ giao tiếp và nội dung hỗ trợ chính là điểm tạo ra sự khác biệt trên môi trường online của doanh nghiệp. Gần 7 trong số 10 người được hỏi về kinh nghiệm mua hàng online cho biết, họ cảm thấy gần gũi hơn, gợi nhớ thương hiệu tốt hơn, tin tưởng hơn sau những lần trò chuyện với nhân viên thông qua ChatNhanh"

ChatNhanh giúp định hướng tốt hơn cho content marketing.

Qua những cuộc trò chuyện với số lượng khách hàng, bạn sẽ phát hiện ra rất nhiều điều thú vị về "vấn đề nội tại" của họ. Đây là dữ liệu cực kỳ quan trọng giúp định hướng cho việc xây dựng nội dung của bạn. Nội dung càng chạm được và giúp giải quyết được "vấn đề nội tại" của khách hàng thì tỉ lệ chuyển đổi mua hàng càng cao.

Xem thêm: ChatNhanh và kỹ năng bán hàng online

>> Nguồn: https://chatnhanh.com/vi-sao-chatnhanh-lai-quan-trong-cho-hoat-dong-ban-hang-online-cua-ban-76.html