Tăng tỷ lệ chuyển đổi để thúc đẩy mua bán nhanh cho trang web thương mại điện tử

Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rates)

Đây là một chỉ số hoạt động quan trọng nên được chú trọng nhiều hơn. Hầu hết các doanh nghiệp trực tuyến có tỷ lệ chuyển đổi tổng thể từ 2-3% dựa trên:

Số lượng hóa đơn/ số lượng khách hàng = tỷ lệ chuyển đổi.

Có nghĩa nếu bạn có 10,000 khách hàng mỗi tháng và đạt được 200 hóa đơn, bạn sẽ có tỷ lệ chuyển đổi 2%. Nếu số trung bình hóa đơn là $50 thì thu nhập là id="mce_marker"0,000.

Vậy sẽ thế nào nếu bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi lên từ 2% lên 3%? Nó sẽ tăng lên 50%. Bây giờ bạn có thu nhập id="mce_marker"5,000. Bạn phải tốn bao nhiêu chi phí cho quảng cáo click chuột PPC? Nó phụ thuộc vào mỗi lần nhấp chuột, nhưng chúng ta hãy giả sử chi phí là $0,50 cho mỗi lần nhấp chuột. Như vậy bạn tốn khoảng $2,500.

Làm thế nào để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi mà không tốn nhiều chi phí?

Tăng tỉ lệ chuyển đổi - khách hàng mua hàng của bạn sau khi xem thông tin giới thiêu, quảng cáo online

Dưới đây là một số ý tưởng:

• Mua bán nhanh với phần chat trực tuyến

Phần chat trực tuyến ngay trong trang web sẽ giúp khách hàng giải quyết được các thắc mắc ngay lập tức về các vấn đề như phương thức thanh toán, thời gian giao hàng, chi phí giao hàng… điều này thúc đẩy khách hàng yên tâm và thúc đẩy họ mua hàng ngay lập tức.

• Đính kèm bảng giá chi phí vận chuyển giúp mua bán nhanh

Điều này giúp khách hàng biết được tổng số tiền phải trả và tỷ lệ chuyển đổi của bạn chắc chắn sẽ được tăng lên.

• Cung cấp các chương trình khuyến mãi thúc đẩy mua bán nhanh

Điều này khuyến khích sức mua của khách hàng và tăng doanh số cũng như tỷ lệ chuyển đổi.

• Cung cấp nhiều hình thức thanh toán giúp mua bán nhanh

Đưa ra nhiều hình thức thanh toán giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn các hình thức thanh toán phù hợp với từng người và thúc đẩy sức mua.

• Sử dụng hình thức thanh toán khách hàng cải thiện mua bán nhanh

Nhiều người không thích đăng ký tài khoản thành viên khi mua hàng, vì vậy bạn nên thêm hình thức thanh toán như khách hàng để tăng tính tiện dụng.

• Cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí giúp mua bán nhanh

Hãy cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí cho các đơn hàng trong nội thành hoặc đơn hàng có giá trị cao. Điều này khiến khách hàng hài lòng hơn với chất lượng dịch vụ và thúc đẩy doanh số bán hàng.

• Trang web có tốc độ cao và an toàn

Khách hàng thường khó chịu về tốc độ tải của những trang web chậm và không thể truy cập trên các thiết bị như tablet, smartphone… Ngoài ra, bạn cũng nên tích hợp các trang web có SSL để tăng độ an toàn và tin cậy của khách hàng.

• Có chính sách hoàn trả rõ ràng giúp mua bán nhanh

Nhiều khách hàng sẽ không muốn đặt hàng nếu bạn không cung cấp dịch vụ trả hàng khi sản phẩm có lỗi hoặc không đúng như trang web bạn cung cấp.

• Kiểm tra A/B để tối ưu hóa giỏ hàng và quá trình mua hàng

Bạn hãy thử nhiều kích thước nút hoặc vị trí hoặc màu sắc khác nhau để cải thiện sự chú ý và sức mua của khách hàng.

Chúc bạn thành công!